2025-06-16 10:53:00
来源|中访网
责编|李晓燕
最近，京东在酒旅行业的动作吸引了不少人的目光。先是以3倍薪资从携程、美团、飞猪、同程等平台大规模挖角酒旅人才，而后又推出 “零捆绑、透明价” 加补贴的组合拳，强势进军酒旅市场。这一系列操作不禁让人好奇，京东此番入局，究竟是一时兴起，还是深思熟虑后的战略布局？
刘强东的“诗与远方”
其实，京东对酒旅业务的布局早有迹可循，并非突发奇想。早在2011年初，京东就上线了机票预订业务，就此踏入旅游领域。随后的十几年间，京东在酒旅业务上不断探索，从收购在线酒店预订平台“今夜酒店特价”，到上线“京东旅行”频道，再到领投途牛、与携程合作，京东的酒旅版图逐步扩张。
然而，尽管京东在酒旅业务上投入不少，却一直未能掀起太大波澜。与京东内部其他主营板块相比，酒旅业务的表现也稍显逊色。但这并不影响刘强东对酒旅业务的执着，在他看来，酒旅业务是极具想象力的市场，有着巨大的发展潜力。
2024年，国内旅游行业迎来了强劲复苏。据文化和旅游部统计，去年全国全年旅游人次达到56.15亿，同比增长14.8%，总收入高达5.75万亿元，增长17.1%。酒旅业务的盈利能力也相当可观，以美团为例，2022年Q1美团最后一次单独披露到店酒旅业绩，该板块实现营收76亿元，经营利润率高达45.6%；携程今年第一季度净营业收入约138亿元，同比增长16%，归母净利润约43亿元。如此诱人的蛋糕，怎能不让刘强东心动？
来势汹汹，京东剑指何方？
京东此番强势入局酒旅行业，目标十分明确，那就是直指OTA行业的盈利核心。在人才招募上，京东不惜重金，以3倍薪资从各大平台挖角酒旅人才，涵盖产品经理、后端开发、航空运营、运营等多个关键岗位。从招聘要求中不难看出，京东对人才的专业性和行业经验有着极高的要求，这些人才将成为京东酒旅业务发展的重要基石。
在营销策略上，京东推出了“零捆绑、透明价”加补贴的组合拳。目前，京东APP首页的“京东旅行”入口提供机票、酒店、门票、火车票、旅游度假等多种服务。用户进入该界面后，能获得145元的新客礼包，包含机票红包和多档酒店红包，预订酒店还能获得10元外卖券优惠。尤其值得一提的是，机票查询按钮明确显示“机票查询·无捆绑”字样，直击行业痛点。以往，消费者在其他OTA平台订票时，常常会遭遇默认绑定各类保险等附加服务的情况，付款时才发现费用超出预期，这种不透明的定价方式一直饱受诟病。京东此举，无疑是向消费者表明其诚意，试图通过价格透明化和补贴策略，快速吸引用户，抢占市场份额。
面临的挑战不容小觑
虽然京东在酒旅业务上雄心勃勃，但不得不承认，其面临的挑战也不容小觑。当前，酒旅行业竞争异常激烈，携程、美团等老牌OTA平台已经在市场上深耕多年，拥有庞大的用户基础、完善的供应链体系和成熟的运营模式。携程凭借其在中高端市场的深厚积累和强大的资源整合能力，占据着重要地位；美团则依托本地生活服务平台的优势，在下沉市场如鱼得水，通过“住宿+餐饮”“住宿+玩乐”等跨界组合，满足用户多元化需求，不断拓展酒旅业务的边界。
除了老牌劲敌，京东还需应对抖音、小红书等新兴社媒平台的竞争。这些平台凭借强大的内容营销能力，通过种草、短视频等形式，影响着用户的旅游决策，逐渐涉足酒旅业务，成为不可忽视的“搅局者”。例如，抖音通过嵌入OTA小程序，实现了从内容种草到预订闭环的转化，其酒旅业务GMV在2023年达到600亿元，预计2024年突破900亿元。
与此同时，京东自身的现金流压力也不容忽视。2025年一季报显示，京东经营性现金流同比下降26%，仅剩51.1亿元，新业务经营亏损从6.7亿元扩大到13.3亿元，亏损率飙升至23.1%。随着京东布局新业务的成本投入、平台补贴等营销费用的支出，以及为一线员工社保、福利等成本的增加，资金压力日益增大。而酒旅业务的发展需要长期稳定的资金支持，无论是供应链建设、技术研发，还是市场推广，都离不开真金白银的投入，这对京东的资金实力是个不小的考验。
培育用户心智是一场持久战
面对诸多挑战，京东若想在酒旅业务领域有所建树，还需在多个方面发力。首先，构建多元共赢的平台生态至关重要。商家是平台生态的核心，京东需要加大力度招募更多优质商家，丰富产品供给，提升服务质量。通过与商家建立良好的合作关系，实现互利共赢，才能吸引更多用户选择京东酒旅。例如，京东可以借鉴美团的经验，推出更多“住宿+X”的跨界组合产品，满足用户一站式旅游需求，提升用户体验。
其次，培育用户心智是一场持久战。京东要让用户在众多OTA平台中选择自己，就必须在用户心中树立独特的品牌形象。“零捆绑、透明价”是个不错的切入点，但还需持续强化这一优势，通过优质的服务和良好的用户口碑，逐渐让用户形成对京东酒旅的信任和依赖。在这方面，京东可以利用自身的品牌影响力和庞大的用户基础，通过精准的营销推广，向用户传递其酒旅业务的特色和优势。
京东入局酒旅行业，为市场带来了新的变数。虽然前路荆棘丛生，但凭借其强大的资金实力、品牌影响力和创新精神，并非没有机会。未来，京东能否在酒旅行业杀出重围，打破现有的市场格局，让我们拭目以待。而对于整个OTA行业来说，京东的加入也将促使各大平台不断创新和优化，推动行业朝着更加健康、有序的方向发展 。