2025-06-27 12:26:00
青海日报融媒体记者 栾雨嘉
6月25日，记者走进黄南藏族自治州同仁市圆通速递网点。在这里，分拣员穿梭于堆积如山的包裹间，将快件精准分类归位。伴随着电动车的嗡鸣声，满载包裹的配送车辆鱼贯驶出站点，沿着街巷驶向千家万户。晨光中，整个快递站的运转高效有序，每一环节都紧密衔接，勾勒出城市物流脉动的生动图景。
在一片繁忙中，身着工装的公司负责人王正栋格外引人注目。作为2025年青海省“最美快递员”的获得者，他正带领一批新入职的快递小哥开展岗前培训。
“每一次与客户的交流沟通，都是在传递信任。包裹传递的不仅是商品，更是客户对我们的信任与期待。”王正栋围绕基础业务、操作规范、服务标准、安全管理四大核心模块，以理论结合实操的方式，手把手指导新员工掌握岗位技能，确保他们快速适应岗位要求，延续快递服务的优质标准。
“易碎品要用泡沫、气泡膜多层包裹，液体物品要防漏处理。”王正栋讲起货物保护实操。
“智能终端操作要熟练，快件派送必须严格遵循流程和时效标准，客户的需求要第一时间响应，服务态度一定要热情周到。另外，要遵守网点的各项规章制度，上路配送时，安全永远是第一位的……”王正栋耐心叮嘱。
提起入职快递一行，王正栋告诉记者，10年前，他同时向保险公司、4S店和快递公司投递简历。
彼时，智能手机普及、移动支付兴起，电商行业呈爆发式增长，带动快递业务量激增。以“四通一达”为代表的民营快递通过加盟模式快速下沉至全国乡镇，成为日常生活刚需。2015年后，快递业务与外卖、生鲜配送等场景深度融合，“次日达”“当日达”成为行业标配。
他敏锐捕捉到电商浪潮对消费习惯的重塑，以及由此带来的物流行业机遇，认定快递是极具潜力的职业赛道，毅然投身其中。
在同仁，王正栋从快递员干起，凭借吃苦耐劳的劲头和对业务的熟稔，很快就晋升为公司经理。这段基层经历不仅让他积累了扎实的行业经验，更埋下了一颗改变的种子。
王正栋回忆，那是2022年底，一场大雪把“金色热贡”裹得严严实实。彼时的泽库县堪称“快递荒漠”，全县几乎找不到像样的快递网点。各地寄往泽库的快件，一到同仁市便停滞不前，多数只能原路退回，少数包裹要么得客户亲自来取，要么托人捎带，根本送不到乡亲们手里。
一天，王正栋接到一通焦急的客户来电。原来包裹里装着救命药品，可客户实在无法来到同仁取件。
“我当时也没多想，开着厢货车就出发了。雪后的路又滑又难走，整整5个小时，才在冰天雪地里把药品安全送到客户手上。那天，客户激动地拉着我的手，嘴里不停地说着‘挂真切’，我连想说句‘不用谢’都插不上话。”
那一刻，王正栋突然觉得自己干的这份快递工作特别有意义——“原来我们多跑的每一步，真的能帮到有急难的人”。
也正因这件事，担任分公司经理后，王正栋心中萌生了一个想法：不管多大代价，一定要在泽库开个快递网点，为偏远地区的人们架起与外界联通的桥梁，要让父老乡亲收到远道而来的包裹！
得益于圆通速递总部和省区的支持，经过多方筹备，2023年3月，泽库县圆通速递网点正式开业。这下，乡亲们收寄快递方便多了，泽库县也终于去掉了“快递荒漠”的名头。同年6月，河南蒙古族自治县圆通速递网点也顺利开通。
王正栋开心地说：“尤其在极端天气等场景中，快递行业保障生活物资及时送达，成为民生保障的重要支撑，发挥了服务民生的‘最后一公里’主力军的作用，我很庆幸当初的选择是对的！”
最令王正栋振奋的是，在同仁这片充满希望的土地上，快递行业早已突破传统物流的边界，化身乡村振兴的核心驱动力。河南县鲜嫩紧实的雪多牦牛肉、泽库县香酥可口的黑青稞饼干、同仁市酸甜醇厚的黄果梨汁等特色农畜产品，乘着快递的东风，跨越万水千山，摆上全国百姓的餐桌；热贡唐卡的绚丽色彩、藏绣工艺的细腻针脚，借由物流网络远播四海，让青海非遗走出高原。
在快递的强力支撑下，电商产业不仅激活了当地经济的一池春水，更让黄南州的特色资源重焕生机，成为推动区域发展的强劲新引擎。
望着黄南州父老乡亲通过电商平台将家乡好物销往全国、钱包渐渐鼓起来的模样，王正栋难掩喜悦：“能看着大家用勤劳的双手创造美好生活，这份踏实感和成就感，比我自己挣多少钱都珍贵！”
深耕快递主业的同时，王正栋始终以共产党员的初心践行社会责任。自入党以来，他将“全心全意为人民服务”的宗旨镌刻于心，在每一次行动中彰显先锋本色。积石山地震发生后，王正栋第一时间组建应急志愿队，连夜驱车数百公里奔赴民和灾区，将价值3万元的食品、被褥等生活物资送到受灾群众手中，用行动搭建起生命与希望的桥梁。
日常工作中，王正栋主动配合公安、综治等相关部门，深入社区、乡镇开展形式多样的公益宣传活动，从反诈防骗到扫黄打非，从禁毒科普到安全生产，他身体力行，以点滴行动织密基层安全防护网，为群众的幸福生活保驾护航。
“送的是包裹，暖的是人心”，这句被王正栋常常挂在嘴边的话，不仅是他十年快递生涯的生动写照，更是他镌刻在车轮与包裹间的初心誓言。
如今，“快递荒漠”化作希望通途、特色物产走出高原、公益善举温暖人心，这份职业早已超越简单的货物传递，成为承载民生温度、助力乡村振兴的时代注脚。在快递车轮的不息转动中，王正栋仍在续写着属于他的、更属于无数快递人的动人篇章。
编辑：韩丽萍；