2025-06-24 20:44:00
怀化日报全媒体讯 近日，交通银行怀化分行营业部的主管朱涛接待了市民郑先生。郑先生说，他爱人关女士长期卧病在床，还有精神问题，没办法自己来银行现场办理社保卡的转账和取现业务。朱涛一听，马上表示要尽快帮忙解决问题，记录下了郑先生的地址和电话，同时向领导汇报了情况。
次日，交通银行怀化分行营业部安排了主管朱涛和个金部聂总进行上门核查。经过对郑先生夫妻俩实际情况的了解、业务需求的核实及相关证件的比对，核实了老人身份和授权办理业务的意愿。柜员小卢耐心指导关先生填写了委托授权书。郑先生表示以前从来没有遇到过这么贴心的银行服务。
上门核实虽然辛苦，但只要是可以给客户带来便利的事，交通银行怀化分行从来都是义不容辞。据悉，今年以来怀化交行已经提供上门服务10余次。
（本网通讯员）